購物說明

木匠手作 - 從木工到點心師的創意 - 布丁‧蛋糕‧奶酪‧水果派

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
我的購物車
讀取中...請稍候

付款方式說明


 

 接受ATM匯款、刷卡付款

 

銀行/郵局轉帳】

807 永豐銀行 北桃園分行

戶名:三汫鹿兒島食品有限公司

帳號: 029-018-0001672-9

 

 只有這一個匯款帳號,如有款項等任何問題請立即與我們聯絡 

• 刷卡

   本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡及銀聯卡。

     三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受美國運等卡片。

     作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料
     *暫不提供刷卡分期零利率服務。

 超商條碼、Ibon付款(需加收手續費$35)  

7-11、全家便利商店

客服資訊

官網訂單客服回覆時間:週一~週五9:00-18:00,例假日暫不回覆。

訂購專線: (03)358-2120
傳真訂單: (03)358-1922
E-Mail: 3kagoshima@gmail.com

 

如有企業饋贈客戶大量採購或福委展售會之用, 請主動與我們聯絡直接來電(03)3582120,
將另外提供特別優惠敬請各大公司行號多加利用。
 

防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 03-3582120 或撥打 165 防詐騙專線。

寄送方式說明


【運費說明】

1. 全店消費單筆滿3,000元滿運費,可享免運。

2. 未滿3,000元 ,酌收低溫運費180元。

3. 宅配限送台灣本島,外島及國外地區運費即可配送之項目請洽詢客服專線。

【 配送方式】

1. 低溫宅配

使用與本公司配合之黑貓宅急便、新竹貨運全程低溫宅配寄出,服務方式如下:

a. 週日停止集貨/配送服務,故週日不到貨,若您選擇周一到貨,我們將於周六為您寄出。(賞味期少一天)

b. 配送時段為上午13:00前/下午到貨:13:00~18:00,因宅配公司每日貨量不一,並有其自行安排之路線,恕無法指定特定時間(如上午1130分、15點前)送達,敬請見諒。

2. 門市取貨

桃園總店-桃園市春日路945號

  • 訂購品皆為接單後新鮮製作,請訂購者一定要依照指定取貨日期,於門市營業時間內前往取貨
  • 如有未能準時取貨者,請於至少2日前告知更正取貨日期
  • 當日棄單、逾時未取貨者,恕不予保留訂單、商品,且不予以補償、退款

 

 

 

【注意事項】

1. 若遇颱風等不可控之因素,則配達日將會往後順延。 

2. 選擇送貨日期為【任何時間】,當確認您訂購之商品皆有庫存,則最快37個工作天會為您出貨。

3. 各大節日前(過年、母親節、端午節等)宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易延遲、早到或增加受傷機率,若您有一定急需於某時段收到蛋糕,請提 前一日到達。

 

  • 部分商品溫層無法相容,需請分開下單
  • 圓蛋糕需獨立寄送,無法與其他商品合併結帳
  • 宅配過程可能使蛋糕有輕微碰撞的狀態,此為正常配送現象,不影響蛋糕風味,恕不接受退換貨
    若收到蛋糕有嚴重毀損情形,請第一時間拍照LINE@,客服將依訊息先後回覆處理
  • 依消保法規定,「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,並不享有7天鑑賞期。本商品恕無法為您辦理退換貨,訂購前請務必考慮清楚。若送貨時無人接收,宅配人員會以電話與您聯絡,約定配送的時間,若您未接來電,如當日仍無法與您取得聯繫,宅配公司會將產品退回本公司,我們會將產品銷毀,恕不退還款

訂單相關說明


【訂單配送】

1. 商品皆為接單製作,付款後製作需5~7個工作天後寄出。

2. 若您週六不便收貨,請於下單時備註於「備註欄」。

3. 如需蠟燭或其他需留意事項,可在訂購時於"備註欄"中註明告知,

【訂單查詢 / 異動】

您隨時可以於【會員專區】查詢您的訂單狀況。

若您使用非會員直接購買,可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。

訂單確認並完成付款後,將收到簡訊及Email,內含訂單編號 & 認證碼,網站左上角「訂單查詢」,查詢訂單進度。

【取消訂單】

1. 在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並刪除訂單。

2. 於上班時間(一)~(五) 09:00~18:00來電網路客服專線(03)358-2120。

 

 

售後服務說明


收到商品如有發生以下情況,請立即拍照,並於2小時內來電告知,並同時將商品照片寄至客服信箱,由客服人員協助退換貨處理。

a. 口味錯誤

b. 外觀嚴重變形(180度倒置、盒內四周沾滿奶油或外漏、外觀嚴重變形無法辨識...)

c. 外盒嚴重破損或變形

d.若非客服人員上班時間,請先來信告知,我們將於上班日盡速為您處理

【客服專線】(03)358-2120 ()~()09:00-18:00

 

【客服信箱】3kagoshima@gmail.com 來信請務必提供完整資訊(包括訂單編號、事由、照片)

 

【注意事項】

1. 商品一概經雙方確認寄出,如非商品本身瑕疵或運送過程失溫導致商品變質者,則無法接受退換貨處理。

2. 因係蛋糕屬於生鮮食品,不適用消費者保護法第19條,恕難提供商品7天鑑賞期,為保障您的權益,請於收到蛋糕後立即開啟檢視商品是否正確與完整,若有任何問題請拍照後立即與客服人員聯繫,以確保消費者權益。

3. 若為瑕疵商品需要退回,請保持完整狀態,為了您的健康,請勿再食用(商品、附件及所附文件資料之完整性)

 

訴訟管轄

因本契約發生訴訟時,雙方同意以桃園地方法院為第一審管轄法院,但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用

隱私權條款


感謝您訂購木匠手作(以下簡稱本網站),

  

為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,

特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,

請您詳閱下列內容:

 

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。

隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,

並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

本網站在您使用服務信箱、訂購商品時與問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,

做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

 

為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,

我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

 

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,

只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。

但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

 

前項但書之情形包括不限於:

1.經由您書面同意。

2.法律明文規定。

3.為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

4.與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。

5.當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。

6.有利於您的權益。

7.本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用

 

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,

若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,

即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行。

 

七、隱私權保護政策之修正

 

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。